La Collectivité européenne d’Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
L’ambition : replacer l’usager et le citoyen au cœur des préoccupations du Service Public, participer à ce titre à la construction de la Collectivité Européenne d’Alsace et au développement du Service Public Alsacien.
– Réaliser un suivi de l’activité (demandes de saisines et travail avec les Direction)
– Soutenir la coopération Conseil de Développement / Elus / Services
– Organisation et animation des Sessions du Conseil de Développement
– Accompagner l’organisation des travaux du Conseil : structuration des groupes de travail qui le composent, mobilisation d’experts, définition des ordres du jour, rédaction des délibérations
– Gestion des aspects de fonctionnement & opérationnels
En tant que de besoin et selon la consultation organisée, appuyer opérationnellement à l’organisation des consultations citoyennes, notamment sur la plate forme de démocratie numérique de la collectivité
– Contribution à la réflexion sur les consultations et à l’organisation matérielle
– Appui à l’organisation fonctionnelle et technique (outils numériques appropriés)
– Développer le point de vue usager dans les politiques et projets de la collectivité
– Approche / Design de service ( » User Centric « )
– Développement de démarches et actions concrètes permettant d’intégrer le point de vue de l’usager dans les politiques publiques (ex : refonte accueil / traitement de problèmes usagers)
Dans le cadre des orientations et priorités de la stratégie » Service public alsacien « , accompagner les services et collectifs de travail dans le développement de projets, la conduite de transformations pour améliorer l’efficacité des services rendus à l’usager :
– Animation et pilotages de groupes / Usage de techniques d’intelligence collective (Design Thinking/Sprint/Lean Management)
– Construction et déploiement de méthodes innovantes de développement de projets ou de résolution de problèmes
– Diagnostic organisationnel
– Déploiement d’actions
Piloter des projets stratégiques et/ou innovants
Maitrise de méthodes de travail Design de Service / Gestion de projet / Innovation
Conduite de projets dans des domaines à forts enjeux de transformation
Connaissance des enjeux et principes de la participation citoyenne
Connaissance de la Fonction Publique Territoriale et des Collectivités territoriales
Savoir – faire :
Qualités d’expression écrite et orale
Techniques d’intelligence collective et d’animation
Accompagnement méthodologique
Capacité d’analyse :
o Vision systémique
o Précision analytique
Connaissances UX/UI
Ingénierie de processus
Capacités de dialogue et de pédagogie
Connaissance des méthodes issues du Design thinking
Maitrise des outils Office
Savoir – être :
Aisance relationnelle
Esprit d’innovation & ouverture d’esprit
Engagement et loyauté
Travail en équipe
Capacité de travail en pluridisciplinarité, en transversalité
Aptitude à appréhender la complexité et capacité de prise de recul
Pragmatisme et esprit de synthèse
Intelligence situationnelle
Leadership
Spécificités du poste
Cadre d’emplois du poste : ATTACHE TERRITORIAL
Niveau d’études : BAC + 3 et plus
Expérience : Expérience obligatoire : Gestion de projet / Design de services
Niveau d’expérience : Supérieure à 3 ans