Le/la Community manager / chargé.e de mission Démocratie ouverte construit avec les mairies d’Arrondissement et les Directions opérationnelles les consultations destinées à recueillir la parole des habitantes et habitants. Il/elle apporte son expertise en matière de formulation des questionnaires.
Il/elle assure l’animation de l’espace dédié aux instances participatives (Conseils de quartier notamment), en lien avec les mairies d’arrondissement et la chargée de mission en responsabilité sur le suivi des instances.
Au-delà de la dimension numérique, le/la Community manager / chargé.e de mission Démocratie ouverte contribue par ailleurs à la conduite des projets participatifs portés par la MDO, notamment le budget participatif, les concertations et le suivi des prestataires externes (AMO, Accord Cadre etc.). Il travaille en lien avec les chargés de mission de la MDO, et en appui des instances et projets participatifs.
Conduite de projets :
• gérer les contenus et animer la plateforme numérique participative au service du budget participatif, appels à projets et consultations mises en ligne: rédaction de contenus, créations des thèmes, articles et événements) ;
• fidéliser, suivre, animer, développer et modérer la communauté des utilisateurs de la plateforme ;
• piloter le prestataire développeur de la plateforme en lien avec la Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) ;
Travail en réseau, animation de réseaux :
• participer aux réseaux et aux échanges avec les autres collectivités (valorisation, recherche,…), structurer une veille active des bonnes initiatives et des pratiques innovantes ;
• assurer une veille sur les usages en termes de design et de fonctionnalités des sites web du même type, au sein et en dehors de la métropole lyonnaise, dans une logique de réseau,
Formation, communication :
• développer et piloter les outils numériques destinés à diffuser les démarches participatives de proximité, à valoriser l’action des instances participatives et l’interaction avec leurs membres ;
• interagir avec les utilisateurs, relayer et partager des contenus pertinents, rechercher l’engagement, répondre aux questionnements, réclamations et messages privés des internautes,
• veiller au bon référencement de la plateforme, mesurer et rendre compte de l’audience de fréquentation et participation, suivre les indicateurs clés de performance,
• proposer des évolutions techniques et éditoriales,
• suivre les formations dédiées à la maitrise et l’évolution de l’outil et piloter les instances opérationnelles de suivi.
Activités spécifiques:
• Vous accompagnez les directions opérationnelles dans la réflexion, la construction et la mise en œuvre de démarches participatives (conseil, mise en place d’outils, de partenariats, d’expérimentations,…) ;
• Vous contribuez à l’évaluation et à la valorisation des démarches participatives menées ;
• Vous participez aux réflexions sur les dispositifs de concertation liés aux politiques publiques de la Ville ;
• Vous prenez part avec l’équipe à la conception, au suivi et au développement des initiatives participatives, notamment le budget participatif et les concertations ;
• Vous contribuez à l’animation du réseau des agents-es en charge de la démocratie participative dans les mairies d’arrondissement et les directions opérationnelles (échange de pratiques, coordination des projets transversaux, organisation des réunions bimestrielles…)
• Vous contribuez à l’organisation des événements permettant le maintien et l’essor de partenariats (évènements citoyens et participatifs, temps d’échanges, temps de formation,…) ;
• Vous participez à l’écriture et à la capitalisation des bonnes pratiques par le biais de documents (guides, fiches, newsletters,..) ou autres supports contribuant au développement de la culture de la participation.
Informations complémentaires
Travail régulier en soirée et week-end à l’occasion d’événements, réunions publiques, groupes d’usagers…
Mise à disposition d’un téléphone professionnel et d’un ordinateur portable
Poste télétravaille
38h45/ semaine + 22 RTT
Connaissances:
Connaissance de l’organisation politique, administrative et des missions d’une collectivité territoriale
• Maîtrise de l’ensemble des plateformes sociales et des usages du Web (référencement, statistiques, accessibilité),
• Maîtrise des techniques et logiciels de l’infographie
• Connaissance des règles générales du droit appliquées à la communication digitale (Accessibilité, RGPD, droits à l’image…)
• expérience en conduite d’opération de projet,
• expérience en coordination de prestataires, suivi des budgets et des plannings,
• excellentes qualités rédactionnelles,
Qualités:
• organisation et rigueur,
• Intérêt soutenu pour la concertation citoyenne,
• réactivité et capacité d’adaptation,
• aptitudes à l’animation, au dialogue et à la négociation,
• qualités relationnelles, goût pour le travail en équipe et en réseau,
• force de propositions et esprit d’innovation.