Sytral (Lyon) – Responsable concertation, relations riverains, et communication chantier

Sous l’autorité hiérarchique du directeur adjoint du développement – responsable du pôle ressources projets
La direction du développement du Sytral intervient en qualité de maître d’ouvrage des projets de création ou d’extension de lignes fortes de transport en commun de l’agglomération lyonnaise : métro, tramway, bus à haut niveau de service, transport par câble.
Au sein du pôle ressources projets, en lien avec les chargés de concertation et relations riverains et les chefs de projets/ingénieurs projets de la direction du développement, et en coordination avec les autres directions du Sytral et avec les prestataires externes (maîtres d’œuvre (moe), entreprises, assistants à maîtrise d’ouvrage (AMO)), les missions du (ou de la) responsable concertation et relations riverains – communication chantier sont les suivantes:

Missions

• Etre le référent stratégique et le garant des processus de concertation, relations riverains et communication chantier de la direction du développement
  • Proposer et développer une approche stratégique des enjeux de concertation, de relations aux riverains et de communication chantier des projets du « plan de mandat 2021- 2026 » du SYTRAL,
  • Décliner cette approche à l’échelle des différents projets du plan de mandat, pendant les temps « forts » (concertations réglementaires, enquêtes publiques, chantier…etc) mais aussi en continu pendant les temps « faibles »,
  • Assurer la cohérence des modalités et pratiques de concertation, de relation aux riverains et de communication chantier, ainsi que des publications, en lien avec le service communication,
  • Proposer des modalités innovantes et performantes de concertation, de relation aux riverains et de communication chantier,
  • Intégrer les thématiques de développement durable et la prise en compte de l’environnement dans les pratiques de concertation, de relation aux riverains et de communication chantier,
  • Prendre en compte les contraintes réglementaires dans les aspects stratégiques et de mise en œuvre de la concertation,
  • Assurer une coordination des visites des chantiers et des projets pilotés par la Direction du Développement,
• Animer l’équipe de chargés de concertation et relations riverains autour des thématiques de la concertation et de la communication chantier,
  • Animer les thématiques métiers, homogénéiser les pratiques, partager les retours d’expérience,
  • Assurer l’interface entre les chargés de concertation et relations riverains, les équipes projets, et le service communication du SYTRAL,

Activités secondaires

• Piloter une démarche d’amélioration continue des pratiques pouvant bénéficier aux projets,
• Assurer une veille sur les pratiques et outils pour structurer les savoir- faire du SYTRAL en termes de concertation et de communication chantier,
• Poursuivre les démarches engagées de retour d’expériences et de fiches pratiques/modes opératoires,
• Echanger avec d’autres maîtres d’ouvrage sur ces questions.