Chargé(e) de relations citoyennes

DEVELOPPEMENT ET ANIMATION DE LA PARTICIPATION CITOYENNE :
– contribuer à la définition, la planification et la mise en œuvre des dispositifs de concertation et de participation citoyenne (consultations publiques, ateliers, conseils citoyens, budgets participatifs, etc.)
– identifier les publics cibles et proposer des modalités adaptées de mobilisation (présentiel, numérique, événementiel)
– concevoir, mettre en œuvre et suivre les outils de participation (questionnaires, plateformes numériques, supports visuels, cahiers d’acteurs…)
– participer à l’animation de rencontres citoyennes, d’ateliers participatifs ou de démarches de co-construction avec les habitants
– assurer le suivi et la valorisation des contributions citoyennes (synthèses, bilans, comptes rendus, restitutions publiques)
– contribuer à la diffusion d’une culture de la participation au sein des services de la collectivité (partage d’outils, retours d’expérience, veille méthodologique)
– participer à l’évaluation des démarches de participation et formuler des propositions d’amélioration continue.

SUIVI DE LA SATISFACTION USAGERS ET ANALYSE DE LA PERCEPTION CITOYENNE :
– participer à la conception et à la mise en œuvre de baromètres de satisfaction et d’enquêtes de perception
– élaborer des indicateurs qualitatifs et quantitatifs pertinents pour évaluer la qualité du service public
– organiser la collecte, le traitement et l’analyse des données recueillies
– produire des synthèses, préconisations et tableaux de bord à destination de la direction.

APPUI A LA COORDINATION ADMINISTRATIVE ET LOGISTIQUE
– organiser et planifier les réunions internes et externes en lien avec les projets de participation citoyenne
– assurer la coordination avec les autres directions et les partenaires institutionnels
– suivre les devis, bons de commande, conventions et autres pièces administratives liées aux actions participatives
– participer à la préparation budgétaire du volet “participation citoyenne”
– rédiger des notes, comptes rendus et supports de communication internes ou externes.

VEILLE, INNOVATION ET COMMUNICATION PARTICIPATIVE
– Réaliser une veille sur les pratiques innovantes de participation et sur la réglementation associée.
– Être force de proposition pour la mise en place de nouveaux outils collaboratifs ou numériques (plateformes, cartographies participatives, enquêtes en ligne).
– Contribuer à la vulgarisation des projets de la collectivité auprès des citoyens en favorisant la transparence et l’accessibilité des informations.
– Participer à l’organisation d’événements et d’actions de valorisation du dialogue citoyen.

• Appui à la coordination administrative

– Organiser, planifier les réunions internes et externes en lien avec les missions de la direction
– Coordonner les échanges entre la direction, les autres services et les partenaires institutionnels concernant les dossiers de participation citoyenne
– Réaliser les demandes de devis et assurer le suivi administratif en lien avec les actions de participation citoyenne et/ou le Conseil de Développement
– Réaliser les rapports transversaux en lien avec le N+1
– Proposer une vulgarisation des rapports transversaux et documents rédigés par la direction pour une meilleure accessibilité citoyenne
– Renseigner des tableaux de suivi des activités et des indicateurs de pilotage
– Participer à la construction budgétaire annuelle sur le volet participation citoyenne
– Optimiser le suivi des demandes d’appui en ingénierie et/ou les demandes de financement relatif à la participation citoyenne
– Réaliser les comptes-rendus de réunions des différents suivis
– Réaliser une veille réglementaire au fonctionnement des missions