Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : initiation à la Communication Non-Violente

  • Type de document :
  • Auteur(s) : David CHABANOL - Marshall B. ROSENBERG
  • Références :

    Inspiré par les travaux de Carl ROGERS, Marshall ROSENBERG a formalisé un processus de communication reposant sur l’expression des besoins et la formulation de demandes justes, favorisant la compréhension mutuelle et la résolution des conflits : la Communication Non Violente (CNV).

    L’auteur commence par présenter le processus global de la CNV :

    • observation des faits,
    • expression des sentiments,
    • identification des besoins,
    • formulation d’une demande.

    Puis il détaille chaque étape en les illustrant de situations vécues ou de témoignages.

    Un chapitre entier est consacré à l’utilisation de la CNV pour la résolution de conflit et la médiation, dans le rôle de tiers extérieur. Il intéressera particulièrement les animateurs de dialogue territorial.

  • Année : 2016
  • Lien : https://www.comedie.org/fiche/les-mots-sont-des-fenetres-ou-bien-ce-sont-des-murs-initiation-a-la-communication-nonviolente/