INTITULÉ DU POSTE :
Chargé.e de projets numériques participatifs
LOCALISATION DU POSTE :
Pontoise
QUI SOMMES-NOUS ?
La société Publilégal, fondée en 1846, est spécialiste de la consultation publique.
Le groupe rassemble l’ensemble des compétences et une large expérience dans le domaine de la communication, de la concertation volontaire et réglementaire, de l’enquête publique et de la participation citoyenne.
Son organisation en différents services permet d’apporter une vision globale et coordonnée à l’ensemble des attentes des acteurs public et privés, qui recherchent un accompagnement pour la réalisation et la conformité de leurs projets de territoire.
Publilégal, c’est une équipe de 50 collaborateur·rices engagé.e.s et un partenaire de confiance dans la mise en œuvre des procédures de participation du public.
ENJEUX / CONTEXTE DU POSTE
Ce poste concerne le Service Numérique du groupe Publilégal, qui joue un rôle central dans la dématérialisation des processus participatifs.
Notre ambition est d’accompagner les acteurs publics dans la mise en œuvre de dispositifs participatifs accessibles, performants et sécurisés, en tirant pleinement parti des outils numériques développés par Publilégal et ConsultVox. Ce poste répond à un double enjeu : garantir la qualité des dispositifs produits, tout en assurant un accompagnement rigoureux et réactif des clients tout au long du processus. Il s’agit ainsi de contribuer activement à une offre numérique fiable, évolutive et centrée sur les besoins des usagers et des collectivités.
QUEL SERA VOTRE RÔLE ?
En tant que Chargé·e de projets numériques participatifs, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients dans la mise en œuvre de leurs projets de concertation et de participation citoyenne en ligne. Le poste s’inscrit notamment dans le cadre de procédures telles que les enquêtes publiques, les concertations préalables, les consultations citoyennes.
Vous interviendrez à chaque étape des projets : de la mise en production technique des outils à l’accompagnement humain des utilisateurs, en passant par la formation, le support, et l’amélioration continue de nos solutions.
MISSIONS :
En tant que Chargé.e de projets numériques participatifs, vous aurez la responsabilité de :
Fonctions principales
🛠️ Mise en production des outils numériques
• Paramétrer les outils (ConsultVox et Registre Numérique) en fonction des besoins des
utilisateurs : maîtrise d’ouvrage, services techniques, commissaires enquêteurs…
• Garantir la fiabilité des procédures accompagnées, en veillant à la cohérence des
contenus, à la précision des paramétrages, et à la qualité de l’accompagnement
tout au long du dispositif.
🤝 Accompagnement client
• Piloter et suivre la mise en place de nos solutions numériques auprès des clients
• Analyser les besoins spécifiques des projets et proposer des solutions adaptées
• Gérer les demandes de support client via notre interface d’assistance
🏫 Formation
• Assurer les sessions de formation et webinaires en distanciel (visioconférence) ou en
présentiel, à destination des différents profils utilisateurs
• Produire ou mettre à jour des supports pédagogiques simples et efficaces
Fonctions transverses
• Participer à la définition des évolutions fonctionnelles des outils numériques, en contribuant à la stratégie produit aux côtés des équipes dédiées.
• Veiller à la préparation, à la mise en service et à la maintenance des tablettes numériques à disposition du public, afin de garantir leur bon fonctionnement.
• Assurer la configuration, le suivi et la coordination logistique des affiches connectées déployées dans le cadre des démarches participatives.
• Apporter un appui fonctionnel sur d’autres missions transversales des équipes Publilégal, selon les besoins.
PROFIL RECHERCHE
💼Compétences et savoir-faire
• Bonne maîtrise des outils informatiques standards (suite Microsoft Office, CRM, plateformes web, outils collaboratifs)
• Capacité à apprendre rapidement à utiliser de nouveaux outils et logiciels spécifiques
• Excellentes compétences en organisation, rigueur et gestion de projets
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles : vous êtes à l’aise en visio, au téléphone et à l’écrit avec des publics variés
• Sens du service client : empathie, écoute, clarté, réactivité
• Intérêt pour les démarches de participation citoyenne, le fonctionnement des collectivités locales, et/ou les procédures réglementaires
• Capacité à collaborer efficacement avec les collègues et les partenaires externes, à partager les informations et les ressources, et à travailler ensemble vers des objectifs communs
🎓 Formation et expérience
A partir de Bac +2, formation généraliste ou spécialisée (gestion de projet, communication publique, métiers du numérique, etc.)
Une première expérience en relation client, accompagnement utilisateur, ou gestion
de projet numérique est un plus.
Pas besoin d’être expert·e du sujet à l’arrivée : ce poste est ouvert à des profils curieux,
autonomes et prêts à monter en compétence.
PROCESS DE RECRUTEMENT :
1. Entretien par visio avec les responsables du Service Numérique
2. Entretien présentiel avec les responsables du Service Numérique (en présence d’une
personne de la direction générale)
CE QUE NOUS OFFRONS
Rejoindre notre entreprise représente une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et innovant, où l’histoire et la culture d’entreprise favorisent un fort sentiment d’appartenance et de collaboration. En intégrant une équipe à taille humaine, vous bénéficierez d’une agilité organisationnelle qui favorise l’innovation et offre des opportunités de croissance professionnelle rapide. En outre, notre secteur d’activité axé sur l’engagement des citoyens dans les projets d’aménagement urbain vous permettra de contribuer directement à des initiatives ayant un impact tangible sur la société, tout en bénéficiant d’un équilibre travail-vie personnelle favorisé par notre culture d’entreprise inclusive (possibilité de télétravail 2j/sem). Rejoignez-nous pour faire partie d’une entreprise où votre travail compte et où vous pourrez développer une carrière gratifiante et épanouissante.
Inclusion des personnes RQTH : L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes vivant avec un handicap. Afin de garantir l’égalité de traitement et des chances, nous prendrons, en fonction des besoins individuels, les mesures appropriées pour adapter les conditions de travail des personnes en situation de handicap.
📩 Candidature à transmettre à Fabrice Defrance : fdefrance@publilegal.fr
19 Rue Lagrange 75005 Paris (Siège) – 28 rue de la Bretonnerie 95300 PONTOISE – contact@publilegal.fr – 01 42 96 09 43