Comment passer de l’analyse d’un problème à la planification stratégique d’un processus de concertation ? Comment mobiliser les participants et favoriser leur responsabilité ? Comment travailler avec des participants aux intérêts divergents dans un cadre constructif et motivant ? Comment passer de la représentation des intérêts individuels à la construction d’accords collectifs ? Quelle posture doit-on adopter pour mener à bien un processus de concertation ? Quels effets induits peuvent avoir ces dispositifs ?
Si l’ingénierie de la concertation cherche à trouver des réponses génériques à ces questions, ces réponses dépendent aussi du contexte. Ce guide ne propose donc pas de solution « clé en main ». Il apporte un cadre réflexif et des conseils afin de vous accompagner dans chaque phase d’une concertation : analyse du contexte, planification du processus, choix des outils et méthodes, facilitation des ateliers et évaluation de la concertation. Il décrit également une « éthique » de la concertation, formalisée à travers des principes à respecter qui sont autant de garde-fous contre la manipulation des participants ou contre la concertation de façade. L’ingénierie que nous décrivons dans ce guide est avant tout inspirée de notre implication dans des concertations en France et à l’étranger, mais elle repose aussi sur nos lectures et sur nos travaux de recherche. Elle s’inspire enfin des très riches discussions que nous avons pu avoir avec la large communauté de chercheurs et praticiens travaillant dans le domaine de la concertation.