Collectivité européenne d’Alsace (Strasbourg – 67964) – Chargé.e de mission Démocratie d’implication – Participation usagers et citoyenne

Positionné au sein de la Direction de l’Innovation et de la Transformation Publiques, ce poste à caractère transversal a vocation spécifiquement à apporter un appui concret dans l’animation et le fonctionnement du Conseil de développement et plus largement dans le développement de la participation des usagers et des citoyens, la construction d’un service public efficace et innovant, la conduite de projets de transformation.

L’ambition : replacer l’usager et le citoyen au cœur des préoccupations du Service Public, participer à ce titre à la construction de la Collectivité Européenne d’Alsace et au développement du Service Public Alsacien.

Appuyer de manière effective à l’activité du Conseil de Développement :
– Réaliser un suivi de l’activité (demandes de saisines et travail avec les Direction)
– Soutenir la coopération Conseil de Développement / Elus / Services
– Organisation et animation des Sessions du Conseil de Développement
– Accompagner l’organisation des travaux du Conseil : structuration des groupes de travail qui le composent, mobilisation d’experts, définition des ordres du jour, rédaction des délibérations
– Gestion des aspects de fonctionnement & opérationnels

En tant que de besoin et selon la consultation organisée, appuyer opérationnellement à l’organisation des consultations citoyennes, notamment sur la plate forme de démocratie numérique de la collectivité
– Contribution à la réflexion sur les consultations et à l’organisation matérielle
– Appui à l’organisation fonctionnelle et technique (outils numériques appropriés)
– Développer le point de vue usager dans les politiques et projets de la collectivité
– Approche / Design de service ( » User Centric « )
– Développement de démarches et actions concrètes permettant d’intégrer le point de vue de l’usager dans les politiques publiques (ex : refonte accueil / traitement de problèmes usagers)

Dans le cadre des orientations et priorités de la stratégie  » Service public alsacien « , accompagner les services et collectifs de travail dans le développement de projets, la conduite de transformations pour améliorer l’efficacité des services rendus à l’usager :
– Animation et pilotages de groupes / Usage de techniques d’intelligence collective (Design Thinking/Sprint/Lean Management)
– Construction et déploiement de méthodes innovantes de développement de projets ou de résolution de problèmes
– Diagnostic organisationnel
– Déploiement d’actions

Piloter des projets stratégiques et/ou innovants

Savoir :
Maitrise de méthodes de travail Design de Service / Gestion de projet / Innovation
Conduite de projets dans des domaines à forts enjeux de transformation
Connaissance des enjeux et principes de la participation citoyenne
Connaissance de la Fonction Publique Territoriale et des Collectivités territoriales

Savoir – faire :
Qualités d’expression écrite et orale
Techniques d’intelligence collective et d’animation
Accompagnement méthodologique
Capacité d’analyse :
o Vision systémique
o Précision analytique
Connaissances UX/UI
Ingénierie de processus
Capacités de dialogue et de pédagogie
Connaissance des méthodes issues du Design thinking
Maitrise des outils Office

Savoir – être :
Aisance relationnelle
Esprit d’innovation & ouverture d’esprit
Engagement et loyauté
Travail en équipe
Capacité de travail en pluridisciplinarité, en transversalité
Aptitude à appréhender la complexité et capacité de prise de recul
Pragmatisme et esprit de synthèse
Intelligence situationnelle
Leadership

Spécificités du poste

Cadre d’emplois du poste : ATTACHE TERRITORIAL
Niveau d’études : BAC + 3 et plus
Expérience : Expérience obligatoire : Gestion de projet / Design de services
Niveau d’expérience : Supérieure à 3 ans