Contexte
Le Conseil département Ille et Vilaine recherche, pour un remplacement de 6,5 mois, un.e Directrice.teur de la Citoyenneté pour travailler au sein de la Délégation générale à la transformation (DGT).
La DGT a pour rôle d’accompagner l’évolution du Département vers une collectivité davantage orientée usagers-citoyens, soucieuse de ses agents, efficiente, numérique, collaborative et innovante.
Elle est composée de quatre entités dont la Direction de la citoyenneté, structurée de la façon suivante :
- Le Service accueil multicanal (standard téléphonique général, accueil physique de l’Hôtel du Département, courrier, Gestion de la relation citoyenne (GRC))
- La Mission Protocole et réceptions
- L’équipe projet Illisa (déploiement des services en ligne du Département)
- L’équipe démocratie participative
- Une chargée de mission qualité de l’accueil
- Les médiateur·rices départementaux·ales
Missions
Placé-e sous la responsabilité de la responsable de la Délégation générale à la transformation, la Directrice de la citoyenneté a les fonctions suivantes :
- Conduire le changement en matière de relation aux habitants en promouvant l’agilité des services et en contribuant à la stratégie
- Animer l’équipe dédiée à ces missions et en assurer la cohésion, en incarnant une posture de management facilitant
- Contribuer à la vision stratégique de la collectivité en matière de relation aux habitants et de démocratie participative
Le rôle de la Directrice de la citoyenneté est celui-ci :
1) Un rôle d’impulsion :
– Relayer le sens, les orientations et les objectifs de la collectivité en matière de relation à l’usager
– Etre force d’initiative et apporter une expertise, des alertes et des propositions d’évolution auprès de la responsable de la délégation – Promouvoir la prise en compte de l’usager dans les processus internes et les projets
– Gérer en propre un portefeuille de projets
2) Un rôle d’animation de la Direction, d’appui aux chargés de mission et responsables d’équipe :
– Inscrire l’action des agents et experts dans un cadre global d’intervention
– Garantir la régulation et la priorisation des actions en s’assurant du rôle contributif des équipes
– Fédérer toutes les expertises présentes dans l’équipe pour les valoriser et les faire reconnaître
– Suivre le portefeuille d’actions et prêter main forte à l’équipe lorsque c’est nécessaire
– Animer des revues de projets
3) Un rôle de veille et de réseaux internes et externes :
– Représenter le Département dans des réseaux externes, la délégation dans des réseaux internes
– Participer au comité de Direction de la DGT
– Suivre l’activité courante des services opérationnels
Plus particulièrement pendant la période de remplacement, il est attendu les missions suivantes :
a. Le management des équipes dans leur ensemble : équipes opérationnelles bénéficiant d’un encadrement intermédiaire et agents intervenant sur de la conception, des études et des projets managés en direct
b. Le pilotage plus particulier de la politique de démocratie participative et de son équipe
c. La direction de projet Illisa, incluant un rôle dans la gouvernance de la feuille de route numérique à ce titre
d. Un appui fonctionnel aux médiateur·rices départementaux·ales
e. La gouvernance des moyens et stratégie, supposant un rôle actif dans le codir DGT et un reporting élus, Direction Générale et Directeurs Généraux de Pôles
Profil
Connaissances
- Connaissance des compétences et organisation d’une collectivité départementale
- Intérêt pour l’innovation et la dématérialisation
- Méthodologie et gestion de projets
Formation
- Management
- Gestion de projet
Aptitudes requises
- Écoute / Conseil / Aide à la décision d’une équipe en étant vigilant à l’ambiance de travail
- Leadership et management participatif, misant sur l’intelligence collective ; déléguer les projets et actions en ne reproduisant pas un management hiérarchique.
- Développer des relations professionnelles basées sur la confiance et l’autonomie.
- Savoir anticiper les freins et potentialités au changement
- Ouverture d’esprit et goût pour l’expérimentation
Expériences
- Pilotage de projets complexes et stratégiques
- Animation d’équipes (fonctionnel et/ou hiérarchique)
- Méthodes participatives
- Méthodes collaboratives
Pour postuler
Merci de postuler en ligne sur notre site : https://www.ille-et-vilaine.fr/offres-emploi
