Descriptif de l’emploi
Sous l’autorité de la mission Projet de Territoire, le (la) chargé(e) de la participation citoyenne et de la transformation numérique contribue et fait progresser la politique de participation citoyenne au sein de la collectivité et accompagne la politique de transition numérique en accompagnant au changement des comportements dans la modernisation des processus, les usages et le management de l’information et de conduite des projets numériques.
Missions / conditions d’exercice
• Participation citoyenne
• Soutenir la chargée de mission dans l’organisation et l’animation du Conseil de Développement
• Communiquer et valoriser le CODEV sur le site internet.
• Mettre en place le rapport d’activité du CODEV
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de satisfaction usagers ou indicateurs de perception de la collectivité (baromètre)
• Définir des indicateurs pertinents, qualitatifs et quantitatifs
• Organiser les modes de recueil des indicateurs
• Coordonner les prestataires et les équipes impliqués dans le projet des baromètres
• Faire des préconisations à partir de l’analyse des données
• Réaliser le compte-rendu et le rapport à l’issue des enquêtes
• Participer à l’identification des cibles, les modalités d’association
• Participer à la définition des rétroplannings de mise en œuvre de la participation
• Accompagner au pilotage et à l’animation des réunions et ateliers
• Réaliser de l’écoute usager et de la participation citoyenne
• Être force de propositions sur des contenus physiques ou digitaux (notamment questionnaires, visuel participatif) et donner son avis sur des propositions de prestataires
• Faire le suivi avec les prestataires de services et faire des rendus réguliers au sein de l’équipe projet
• Participer à la construction de méthodologie et à la mise en œuvre de nouveaux outils collaboratifs et les partager au sein de l’équipe projet pour une diffusion plus large
• Organiser ou participer à des actions ou manifestations évènementielles de la participation citoyenne en lien avec la mission de projet de territoire
• Proposer une prospective et des outils/méthodologie pour faciliter la participation citoyenne dans le cadre de la mission projet de territoire
• Responsable de la transformation numérique
• Mettre en place et alimenter les outils de communication nécessaires à la valorisation du projet de territoire
• Coordonner des projets visant à appuyer la digitalisation de la CASUD
• Accompagner à la conduite du changement et à la transformation des métiers et services
• Mettre en place un réseau transformation numérique via des partenariats avec des institutions publiques et privées
• Expérimenter des projets de modernisation et de transformation sur le terrain
• Faciliter la prise en main des outils et des méthodes de modernisation des services et outils
• Participer à des réunions, formations, forums locaux ou nationaux sur la transformation numérique et la modernisation du service publique
• Travailler en collaboration avec la Direction des Systèmes d’Information à la promotion des applications internes au sein des services de la CASUD
• Participer au développement d’un outil intranet en collaboration avec la Direction des Systèmes d’Information, du service communication et de la DRH
• Fédérer les équipes autour de l’utilisation d’outils internes
• Mettre en place une communauté et co-animer cette communauté
• Accompagner les agents dans leur montée en compétences numériques sur les outils
• Concevoir les ressources pédagogiques et documentaires nécessaires à la prise en main des outils
• Mettre en place un suivi et un reporting de l’outil.
• Gestion budgétaire / administrative
• Réaliser les rapports d’activités
• Participer à la construction budgétaire annuelle sur le volet digitalisation et participation citoyenne
• Optimiser le suivi des demandes d’appui en ingénierie et/ou les demandes de financement relatif à la transformation numérique ou la participation citoyenne
• Réaliser les comptes-rendus de réunions des différents suivis
• Soutenir la chargée de mission dans l’organisation et l’animation du Conseil de Développement
• Communiquer et valoriser le CODEV sur le site internet.
• Mettre en place le rapport d’activité du CODEV
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de satisfaction usagers ou indicateurs de perception de la collectivité (baromètre)
• Définir des indicateurs pertinents, qualitatifs et quantitatifs
• Organiser les modes de recueil des indicateurs
• Coordonner les prestataires et les équipes impliqués dans le projet des baromètres
• Faire des préconisations à partir de l’analyse des données
• Réaliser le compte-rendu et le rapport à l’issue des enquêtes
• Participer à l’identification des cibles, les modalités d’association
• Participer à la définition des rétroplannings de mise en œuvre de la participation
• Accompagner au pilotage et à l’animation des réunions et ateliers
• Réaliser de l’écoute usager et de la participation citoyenne
• Être force de propositions sur des contenus physiques ou digitaux (notamment questionnaires, visuel participatif) et donner son avis sur des propositions de prestataires
• Faire le suivi avec les prestataires de services et faire des rendus réguliers au sein de l’équipe projet
• Participer à la construction de méthodologie et à la mise en œuvre de nouveaux outils collaboratifs et les partager au sein de l’équipe projet pour une diffusion plus large
• Organiser ou participer à des actions ou manifestations évènementielles de la participation citoyenne en lien avec la mission de projet de territoire
• Proposer une prospective et des outils/méthodologie pour faciliter la participation citoyenne dans le cadre de la mission projet de territoire
• Responsable de la transformation numérique
• Mettre en place et alimenter les outils de communication nécessaires à la valorisation du projet de territoire
• Coordonner des projets visant à appuyer la digitalisation de la CASUD
• Accompagner à la conduite du changement et à la transformation des métiers et services
• Mettre en place un réseau transformation numérique via des partenariats avec des institutions publiques et privées
• Expérimenter des projets de modernisation et de transformation sur le terrain
• Faciliter la prise en main des outils et des méthodes de modernisation des services et outils
• Participer à des réunions, formations, forums locaux ou nationaux sur la transformation numérique et la modernisation du service publique
• Travailler en collaboration avec la Direction des Systèmes d’Information à la promotion des applications internes au sein des services de la CASUD
• Participer au développement d’un outil intranet en collaboration avec la Direction des Systèmes d’Information, du service communication et de la DRH
• Fédérer les équipes autour de l’utilisation d’outils internes
• Mettre en place une communauté et co-animer cette communauté
• Accompagner les agents dans leur montée en compétences numériques sur les outils
• Concevoir les ressources pédagogiques et documentaires nécessaires à la prise en main des outils
• Mettre en place un suivi et un reporting de l’outil.
• Gestion budgétaire / administrative
• Réaliser les rapports d’activités
• Participer à la construction budgétaire annuelle sur le volet digitalisation et participation citoyenne
• Optimiser le suivi des demandes d’appui en ingénierie et/ou les demandes de financement relatif à la transformation numérique ou la participation citoyenne
• Réaliser les comptes-rendus de réunions des différents suivis
Profils recherchés
• Principaux langages de la communication (écrit, oral, événementiel, signalétique, charte graphique, multimédia, etc.)
• Connaissances des enjeux actuels d’aménagement / développement du territoire / énergétique / changements du climat/ mobilité de la Réunion
• Connaissance du territoire de la CASUD et des enjeux associés
• Connaissances des règles en marchés publics
• Compréhension de l’environnement territorial et des grands principes du fonctionnement des collectivités (rôle des élus et de l’assemblée délibérante, respect de la voie hiérarchique, …)
• Méthodes d’ingénierie de projet de communication
• Techniques et outils de communication
• Méthodes de recueil et traitement de l’information (entretiens, réunions, enquêtes, reportages, etc.)
• Techniques rédactionnelles (papier, web, etc.)
BAc +5
• Connaissances des enjeux actuels d’aménagement / développement du territoire / énergétique / changements du climat/ mobilité de la Réunion
• Connaissance du territoire de la CASUD et des enjeux associés
• Connaissances des règles en marchés publics
• Compréhension de l’environnement territorial et des grands principes du fonctionnement des collectivités (rôle des élus et de l’assemblée délibérante, respect de la voie hiérarchique, …)
• Méthodes d’ingénierie de projet de communication
• Techniques et outils de communication
• Méthodes de recueil et traitement de l’information (entretiens, réunions, enquêtes, reportages, etc.)
• Techniques rédactionnelles (papier, web, etc.)
BAc +5
Contact
Contact
0262579777
Informations complémentaires
Temps complet, 1607 heures annuelles
réception des candidatures (lettre de motivation en mentionnant l’intitulé du poste et le numéro de DVE et CV) par courrier ou par mail à contact@casud.re.
le recrutement peut se faire par voie contractuelle ou statutaire.
en cas de recherche infructueuse de candidats ne remplissant pas les conditions statutaires, (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude), le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public. toute candidature incomplète ne sera traitée par notre service recrutement
réception des candidatures (lettre de motivation en mentionnant l’intitulé du poste et le numéro de DVE et CV) par courrier ou par mail à contact@casud.re.
le recrutement peut se faire par voie contractuelle ou statutaire.
en cas de recherche infructueuse de candidats ne remplissant pas les conditions statutaires, (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude), le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public. toute candidature incomplète ne sera traitée par notre service recrutement
