Contexte
Lyon Part-Dieu est depuis 50 ans le cœur stratégique de la métropole lyonnaise et l’un des moteurs de son rayonnement et de son attractivité à l’échelle nationale et européenne. Afin de conforter cette dynamique et d’anticiper les besoins de la ville de demain, le Grand Lyon met en œuvre un projet à la hauteur du potentiel de ce quartier. Conçu par une équipe d’urbanistes-architectes et divers experts pilotés par l’agence l’AUC, ce projet se développe autour des questions de mobilités, de développement économique et de la qualité de vie en hyper-centralité métropolitaine.
Une Société Publique Locale (SPL) de 24 collaborateurs dédiée à la conduite du projet a été créée en 2014 pour assurer sa mise en œuvre opérationnelle, qui intervient dans le cadre d’un contrat de concession avec la Métropole de Lyon. Parmi les missions confiées à la SPL, figurent la communication, l’information et la concertation autour du projet.
Missions
Placé.e sous l’autorité du directeur de la communication et de la concertation, le(la) chargé(e) de participation citoyenne en lien avec la chargée de communication et en transversalité avec les autres pôles de la SPL exerce les missions suivantes.
Participation / Concertation / urbanisme transitoire
- Proposer des stratégies de participation en organisant les conditions d’échanges avec l’ensemble des parties prenantes du quartier (associations, riverains, salariés…), à la fois dans les domaines de la concertation règlementaire et de la participation citoyenne
- Mettre en œuvre et animer des dispositifs de concertation et/ou de participation pertinents pour assurer la compréhension et l’appropriation des sujets par les différents publics : exposition, ateliers, visites, réunions publiques, conférences débats, cafés du projet etc…
- Animer les instances de participation citoyenne : comité d’information et de participation, ateliers dédiés, balades urbaines…
- Dans le cadre de la stratégie d’urbanisme transitoire en cours de lancement, conduire et mettre en oeuvre des dispositifs d’animation et d’expérimentation d’usages sur les projets d’espaces publics
- Contribuer à la diffusion d’une culture de la participation au sein de la SPL
- Assurer une veille sur les démarches publiques en matière de démocratie participative
Information / médiation
- Gérer et animer la Maison du projet, lieu central de l’information et de la participation du projet (entre 3000 et 4000 visiteurs/an) : organiser et préparer l’accueil des publics, des délégations, actualiser les éléments de présentation du projet (maquette, diaporamas…), informer les publics en lien avec un chargé d’accueil (profil étudiant en urbanisme).
- Piloter les actions de médiation et de découverte du projet : visites de quartier thématiques, journées portes ouvertes, atelier de sensibilisation des jeunes publics, visites de chantier
Gestion de la relations usagers
- Assurer le traitement des demandes d’informations et réclamations des usagers (mail, réseaux sociaux) en lien avec la mairie d’arrondissement et les centres de contacts de la Métropole (GRECO) et de la ville de Lyon (Lyon en Direct)
- Assurer une veille/alerte sur la perception du projet par les différents publics (avis, préoccupations, alertes)
Profil
Savoirs et savoir-faire
- Diplôme en urbanisme ou développement local et/ou expérience significative (minimum 3 ans) dans la conduite de concertation ou dispositifs de participation acquise en collectivité territoriale, aménageur ou agence.
- Bonne capacité rédactionnelle,
- Bonne expression écrite et orale
- Expérience d’animation de réunion, médiation
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Maîtrise de l’anglais à l’oral
Savoir-être
- Capacité d’écoute,
- Sens de la médiation,
- Capacité à faire naître l’adhésion et à convaincre
- Adaptabilité,
- Enthousiasme et curiosité,
- Sens de la confidentialité,
- Loyauté
Pour postuler
Envoyez votre candidature en ligne.
Prise de poste à partir de janvier 2021.