Missions
Dans le cadre d’une politique municipale résolument tournée vers la proximité envers les citoyens, vous organiserez, dirigerez et piloterez les activités des mairies de quartier, et les différents enjeux de la relation à l’usager en mode multicanal.
Membre de la Direction Générale, vous veillerez à une articulation harmonieuse tant avec les élus de quartier qu’avec les élus thématiques et les autres services municipaux dans un souci de réactivité mais aussi d’efficacité et de bonne coordination.
Activités principales
- Piloter et organiser l’activité des mairies de quartier dans leur dimension d’accompagnement des élus municipaux
- Animer un réseau de responsables et d’agents sur un territoire aux enjeux divers, dans une cohérence d’action publique municipale, avec des exigences de forme et de fond sur leurs actions et remontées
- Organiser les relations entre les mairies de quartier et les directions opérationnelles municipales pour la mise en œuvre des interventions et des réponses aux doléances
- Mettre en œuvre un reporting structuré de l’action territorialisée à la majorité municipale
- Piloter la relation usager en s’appuyant sur la gestion de projet mise en œuvre au sein de la collectivité
- Assurer la qualité de la réponse aux attentes des élus sur les doléances et attentes exprimées par les citoyens et usagers
- Au titre de la Direction Générale des Services, prendre part à une équipe de coordination et de pilotage en écoute mutuelle et en cohésion au service de la qualité du service rendu aux citoyens
- Assurer le lien avec les services métropolitains œuvrant dans les mêmes attentes (collecte des déchets, voirie en particulier)
- Assurer la gestion RH, budgétaire et administrative de la Direction Déléguée
Conditions d’exercice
Permis B indispensable (fréquents déplacements sur le terrain)
Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap