Contexte
Pour répondre aux besoins croissants de mobilité et accompagner l’ouverture du marché des voyageurs, SNCF Réseau développe l’offre ferroviaire sur les 30 000 kilomètres de ligne dont il assure l’entretien, la modernisation et la sécurité.
Partenaire des pouvoirs publics et des territoires, garant d’un accès neutre et équitable à l’infrastructure, SNCF Réseau se met au service des entreprises de transport et des autorités organisatrices qui constituent ses principaux clients. SNCF Réseau compte 54 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires 2019 de 6,5 milliards d’euros.
Pour SNCF Réseau, le dialogue territorial et la concertation avec les habitants, les voyageurs, les associations, les élus et autres acteurs des territoires est indispensable à la réussite des projets ferroviaires. SNCF Réseau s’appuie sur un réseau de compétences internes et une méthode solide pour mener concertations et dialogue tout en se réinventant en permanence via des démarches innovantes
Les missions de la direction Communication clients, territoires et concertation sont les suivantes :
Volet concertation
- L’appui-conseil aux équipes projets et aux concertants territoriaux sur les démarches de concertation
- Animation métier des fonctions concertation, relations extérieures et communication en direction territoriale
- Développement et valorisation de l’expertise concertation de SNCF Réseau
Volet communication clients
(en lien avec la Direction Clients et Services) :
- élaboration de supports de communication à destination des clients (AOT, entreprises ferroviaires, chargeurs, etc.) ;
- organisation d’actions de communication envers les clients ;
- participation à des salons professionnels, etc.
Volet territoires
- Les relations extérieures et communication territoriale : développement des relations avec les parties prenantes, partenariats institutionnels
- La communication sociétale : mécénat de compétence et mécénat territorial de la fondation SNCF
- La valorisation de l’accessibilité
- La communication travaux (angle économique et RSE)
Missions
Le ou la candidate sera amené.e à travailler sur les volets « concertation » et surtout « territoires ».
Ainsi, sous la responsabilité de la Responsable communication et relations territoriales, le ou la candidat.e retenu.e se verra confier la mise en œuvre de diverses actions de communication vis-à-vis des parties prenantes (internes ou externes) de la direction.
Il/elle pourrait être amené.e à travailler sur des missions transverses à la Direction de la communication :
Volet communication territoriale – relations extérieures
- Participation à l’élaboration de référentiels de communication (com chantier)
- Coordination avec les directions territoriales pour la préparation des déplacements des dirigeants de l’entreprise dans les Régions (visites Président)
- Contribution à l’organisation des événements institutionnels (ex-congrès des Régions, salon des maires) ;
- Participation à l’organisation des rencontres avec nos parties prenantes (Comité des parties prenantes du réseau ferroviaire et des gares, associations d’élus, rencontres avec les associations d’usagers…)
- Rédaction et diffusion d’une veille hebdomadaire institutionnelle
Volet appui conseil- animation métier concertation
- Participation à l’élaboration voire animation des temps de formations, de rencontres du réseau des concertants et chargés de relations extérieures
- Participation aux rencontres des think tank « concertation »